Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77wiin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 77wiin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
77wiin Quy định sử dụng dịch vụ 77wiin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập mã giao dịch hoặc số tài khoản để đội ngũ tra cứu ngay trong cuộc hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại hoặc hỏi nhanh về quy định giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Thay đổi mật khẩu và xác minh

Đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi lần đổi yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã liên kết.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với giao dịch nội địa.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất ba ngày.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua email.

Mọi giao dịch qua ba ví này đều chịu điều khoản của 77wiin và chính sách riêng của từng nhà cung cấp. Khi có tranh chấp, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa và xác minh.

Có. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh và phản hồi trong một ngày làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không thể truy cập, kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.